Atendimento inicial
Responder perguntas frequentes e orientar o visitante fora do horário de atendimento humano.
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Assistência com IA
Chat Bob
Assistente para responder perguntas frequentes, orientar visitantes e encaminhar conversas quando é necessária intervenção humana.
Widget web
Base de conhecimento
Handoff humano
Visitar chat-bob.com ↗
B
Chat Bob
Atendimento inicial
Olá. Posso ajudar com informações iniciais sobre serviços e próximos passos.
Preciso manter um sistema que já existe.
Podemos começar por uma avaliação do sistema. Se você precisar de atendimento humano, posso encaminhar a consulta com contexto.
O que resolve
Automatizar o repetitivo sem remover o atendimento humano
O objetivo é que a IA cubra a primeira camada de atendimento e que a equipe receba melhor contexto quando a consulta precisar de uma pessoa.
Captura de leads
Solicitar dados básicos e contexto quando alguém está interessado em um serviço.
Encaminhamento
Quando uma resposta automática não é suficiente, preparar o handoff para um ticket ou uma pessoa.
Base de conhecimento
Bob responde com base nas informações definidas pelo negócio
Serviços, formas de solicitar orçamento, suporte, metodologia, empresa e perguntas frequentes podem fazer parte do conhecimento inicial. A qualidade dessa base melhora com o uso real.
Chat Bob é pensado como complemento da equipe, não como substituto do atendimento humano.
Integração
Canais previstos
Widget web
Atendimento a visitantes e potenciais clientes dentro do site.
Canal possível para clientes e suporte, sujeito a configuração e integração.
Portal do cliente
Integração prevista para clientes autenticados dentro da plataforma.
Dogfooding
A Red-Byte usa o Chat Bob em seu próprio site
O widget que você vê neste site faz parte da estratégia de usar internamente o produto para detectar problemas, melhorar conhecimento e validar o fluxo real de atendimento.